خدمات مالی چگونه است
انجام خدمات نیز فعالیت اقتصادی است که از طرف یک شرکت برای بخش های دیگر انجام می شود. ارائه خدمات به منظور رسیدن به نتیجه مطلوب، با استفاده از راهکارهایی مبتنی در زمان مقرر برای مشتریان است. به عبارت بهتر ارائه خدمات مطلوب با خروجی مورد نظر مشتری در بازه زمانی مشخص است. منظور از نتیجه مطلوب این است که شخصی که برای تفریح به تئاتر می رود باید در زمانی که در سالن تئاتر است به اندازه کافی سرگرم شود وگرنه نتیجه مطلوب برایش حاصل نشده است.
مشتریان در ازای پرداخت پول، زمان و تلاشی که انجام می دهند، انتظار دارند به خدماتی مانند دسترسی به محصولات، مهارت، تخصص، امکانات، شبکه، سیستم و غیره دست پیدا کنند. از همه مهم تر این است که مشتریان در ازای پرداخت پول مالک یک المان فیزیکی ممی شوند و تنها خدماتی دریافت می کنند که ماهیت فیزیکی ندارد.
منظور از خدمات مالی همان خدمات اقتصادی است که توسط موسسات مالی ارائه می شود. از جمله موسساتی که خدمات مالی ارائه می دهند، می توان به بانک ها، موسسات مالی و اعتباری، شرکت های بیمه، شرکت بورس و شرکت های سرمایه گذاری دولتی اشاره کرد.
در هر جامعه با افزایش درآمد وپس انداز مردم بیشتر به سمت سرمایه گذاری تمایل پیدا می کنند. از سوی دیگر با رشد و توسعه بازارهای مالی به خدمات مالی نیاز بیبشتری در جامعه پیدا می شود. برای همین شرکت های جدیدی با ساختار جدید ورویکرد به خدمت گرفتن تکنولوژی جدید سعی در گسترش خدمات به نیازهای مالی مردم دارند. رشد وپیشرفت تکنولوژی اطلاعات و فرآیند یکپارچه شدن بازارهای مالی باعث ایجاد صنعت خدمات مالی شد.
هدف از صنعت خدمات مالی استفاده از ابزارهای نوین و متنوع در خدمات مالی است.
موسسات خدمات مالی به جای نهادهای قدیمی مانند شرکت کارگزاری به وجود امده و وسیع ترین شبکه خدمات مالی را در بخش بازار سرمایه به خود اختصاص داده اند. موسسات خدمات مالی نوعی واسطه گری مالی میان عرضه کنندگان وجوه نقد و تقاضا کنندگان پول، سرمایه واشتغال ایجاد می کنند. موسسات خدمات مالی در ایران عموماً دونوع فعالیت انجام می دهند که بانکداری وبیمه گری است.
مسئول خدمات مالی در هر سازمان در واقع شخصی است که اموری مانند کارپردازی، انبارداری، جمعداری نقدی و اموال را بر عهده دارد. از جمله وظایف مسئول خدمات مالی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
کارپردازی:
مسئول خدمات مالی موظف است بهای خرید اجناس را استعلام کرده و قیمت ها را به مقامات ما فوق گزارش دهد و درخواست های خرید از سوی مقامات ما فوق را انجام دهد. امور مربوط به ترخیص کالا و ارائه آن به اداره مطبوع نیز در لیست وظایف مسئول خرید قرار دارد. نظارت بر اموری چون کارپردازی و راهنمایی کارکنان نیز از وظایف این واحد است.
انبارداری:
مطابقت دادن نمونه کالای خریداری شده با نمونه های اصلی، رسیدگی به موجودی انبار و صورت برداری از کالاهای انبار در دروهای های مالی مشخص برای ثبت سفارش مجدد و نیز ثبت کالای های تحویلی و دریافتی و نظارت بر ورود و خروج کالاها به انبار و امضای اسناد مربوط به آنها در زمره وظایف انبارداران است. علاوه بر ان نظارت بر همه فعالیت ها و اجرای کامل مقررات مالی و انبارداری نیز از جمله وظایف این افراد است.
جمعداری نقدی:
یکی از وظایف مسئول خدمات مالی، دریافت اوراق بهادار و تمبر از مراجع ذی ربط و فروش آنها به متقاضیان است. تحویل درآمد روزانه شرکت به بانک، تنظیم ارقام دریافتی و پرداختی در دفاتر صندوق و نیز بستن حساب ها در زمان مقرر و تهیه سیاهه ریز عملکرد روزنه و ماهانه از سایر وظایف این گروه شغلی است.
دریافت وجوه نقدی که به عنوان تنخواه و سایر وجوه پرداختی به کارکنان و صدور رسید و قبض های لازم برای آنها نیز از جمله وظایف مسئو ل خدمات مالی است.
جمعداری اموال:
اقدامات لازم برای نصب علایم و برچسب ها شماره دار بر روی اموال و تنظیم صورت های مانده برای اموال در پایان سال و ارسال صورت حساب های مربوطه به ادارت کل دولتی مطبق مقررات از وظایف مسئول خدمات مالی است.
صادر کردن پروانه خروج اموال و نیز تهیه صورت اموال زاید و اسقاط شده و کسب تکلیف از سازمان مطبوع و دریافت اجازه برای فروش یا دستور حذف کالاهای مذکور و رسیدگی به سیاهه اموال اسقاطی را هم به سایر وظایف مسئول خدمات مالی اضافه کنید.
ثبت کلیه امور مربوط به اموالل منقول، سرقتی و از بین رفته مطابق آیین نامه ا و دستور العمل های مربوطه در دفاتر اموال و نیز نظارت بر فعالیت واحدهای مربوطه و ارائه راهنمایی های لازم به کارکنان تحت سرپرستی و تقسیم کارها میان افراد.
بازاریابی خدمات با بازاریابی مالی کاملاً متفاوت است. بازاریابی مالی چون خدمات قابل مشاهده و ملموسی ندارد، کار سختی است. در این سبک حاص بازاریابی در واقع رابطه و ارزش ها را به مشتریان ارائه می دهیم. در بازاریابی خدمات چون این مجموعه بر خلاف کالاها ویژگی هایی دارند که وجود عینی وخارجی ندارند مانند نامشهود بودن، ناهمگونی، نفوذناپذیری، جدایی ناپذیری و غیره که کار بازار یابی مالی را سخت تر می کند.
از تفاوت های بازاریابی خدمات مالی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
1- غیر ملموس بودن:
هر چند خدمات شرکت های مالی غیر ملموس است و قابل مشاهده نیست اما ارائه کنندگان این خدمات، با استفاده از ابزارهایی که برای بازاریابی مالی استفاده می شود برای ملموس کردن خدمات برای مشتریان است. اقداماتی نظیر دفترچه حساب پس انداز تعاونی مسکن، کارت اعتباری طلایی و خط مشی های بیمه از این دست ارائه خدمات به مشتریان هستند که باعث تقویت خدمات شده و مشتریان را به مشارکت برای استفاده از خدمات موسسات مالی ترغیب می نمایند.
2- تفکیک ناپذیری:
تفکیک ناپذیری بازاریابی مالی بستگی مستقیم به نوع خدمات و تامین کنده اصلی دارد.
3- ناهمگن بودن و متغیر بودن بازاریابی مالی
4- غیر قابل ذخیره سازی
هدف ار خدمات مالی خرد عرضه خدمات به گروه ها و اقشار کم درآمد در جامعه است. این دسته از افراد چون اعتبار مالی بالایی در بانک ها و موسسات مالی ندارند از خدمات این موسسات استفاده می کنند. در این روش تامین مالی، وام هایی به اقشار کم درامد داده می شود که صرف تولید و کارافرینی شود. چون این قشر از به خاطر درآمد کمی که دارند نمی توانند وثیقه بالا برای دریافت وام و غیره بگذارند تا از امتیاز وام استفاده کنند. از خدمات مالی خرد برای تامین مالی به هدف توسعه کارافرینی برای طبقه کم درامد جامعه استفاده می شود.
اعتبار مالی خرد یکی از راهکارهای نظام مالی کشور برای افزایش رونق تولید در بنگاه های کوچک و نیز به منظور کاهش فقردر جامعه است. یکی از این راهکارها وام دهی های دورن گروهی است. تامین مالی خرد، ارائه وام های کوچک با هدف خود اشتغالی است. از ویژگی های این نوع تامین مالی می توان به فرایند تامین مالی سریع و ساده ان اشاره کرد. از سوی دیگر زمان کوتاه بازپرداخت و شیوه انعطاف پذیر برای بازپرداخت اقساط است که شرایط را برای وام گیرندان ساده تر میکند. دوره های بازپرداخت این نوع وام نیز در بازه های زمانی قابل انتخاب روزانه، ماهانه یا هفتگی قابل انتخاب است. و از همه مهم تر به جای اخذ وثیقه از وام گیرندگان از ضمانت های گروهی اعضای وام گیرنده استفاده می شود. اعتبار دهی خرد از جمله عوامل موفقیت کسب و کارهای کوچک و به منظور رونق یافتن آنها انجام می شود.
موسسه مالیات ها شما را به خواندن مقاله مالیات مستقیم و غیر مستقیم دعوت می نماید.